1.1. Tyto obchodní podmínky upravují právní vztahy mezi poskytovatelem – Mirek Šimice, IČ: 21423270, se sídlem Lesní 522, Horní Bříza, 33012, zapsaným v živnostenském rejstříku, (dále jen „poskytovatel“, „já“) – a zákazníky (dále jen „zákazník“, „vy“) při poskytování digitálního obsahu (e-book) a služeb (online lekce angličtiny) prostřednictvím webu a rezervačních/platebních systémů, které poskytovatel využívá (např. Webflow/Stripe/GoPay/ActiveCampaign).
1.2. Tyto obchodní podmínky se vztahují na veškeré služby poskytované prodávajícím, včetně jednorázových, opakovaných a navazujících lekcí, a to i v případě, že jsou poskytovány na základě individuální dohody mezi prodávajícím a kupujícím mimo objednávkový formulář.
1.3. Odesláním formuláře/objednávky potvrzujete, že jste se seznámil/a s těmito podmínkami a souhlasíte s nimi.
1.4. Tyto obchodní podmínky se vztahují pouze na zákazníky, kteří vystupují jako spotřebitelé, tj. nejednají v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
1.5. Odchylná ujednání mezi poskytovatelem a zákazníkem mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
1.6. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy mezi poskytovatelem a zákazníkem. Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.
1.7. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit a doplňovat; nové znění se použije pouze na objednávky uskutečněné po dni jeho účinnosti.
3.1. E-book (zdarma): digitální obsah ve formátu PDF. Získává se vyplněním webového formuláře (výměnou za kontaktní údaje).
3.2. Online lekce angličtiny: individuální lekce (typicky Google Meet), prodávané jednotlivě nebo jako balíčky. Délka lekce (např. 30/60 min), počet lekcí v balíčku a cena jsou uvedeny v aktuální nabídce (na webu/rezervaci).
3.3. U lekcí jde o služby poskytované na dálku dle § 1820 a násl. občanského zákoníku. U e-booku jde o digitální obsah dle § 2389a a násl. občanského zákoníku.
4. Objednávka a uzavření smlouvy
4.1. E-book: smlouva vzniká odesláním formuláře; odkaz na stažení obdržíte e-mailem/na stránce.
4.2. Lekce/balíčky: objednávka probíhá přes formulář/rezervaci; smlouva vzniká přijetím platby a potvrzením na váš e-mail.
4.3. V procesu objednávky můžete výslovně souhlasit s tím, aby bylo s plněním zahájeno před uplynutím 14 dnů; pak platí pravidla v čl. 8.
4.4. Smlouva o poskytování služeb je uzavřena okamžikem úhrady balíčku lekcí. Zákazník svou objednávkou stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
5. Cena a platební podmínky
5.1. Aktuální ceny jsou uvedeny u příslušné nabídky. Poskytuji služby jako neplátce DPH.
5.2. Platbu lze provést: prostřednictvím platební brány (např. Stripe, GoPay), bankovním převodem na účet uvedený na faktuře (splatnost obvykle do 5 dnů), případně jiným způsobem, je-li výslovně uveden u nabídky.
5.3. V případě platby převodem je faktura vystavena předem a slouží zároveň jako platební doklad. U plateb uskutečněných prostřednictvím platební brány je faktura vystavena po přijetí platby (elektronicky).
5.4. Nebude-li platba provedena v uvedené lhůtě, může být objednávka stornována.
5.5. Předplatba: Zákazník si může dle nabídky předplatit zvolený počet lekcí (balíček).
5.6. Při platbě převodem je zákazník povinen uvést správné identifikační údaje platby. Závazek uhradit cenu je splněn okamžikem připsání částky na účet poskytovatele.
5.7. Poskytovatel je oprávněn požadovat úhradu celé ceny služby nebo balíčku před zahájením poskytování služby. Nebude-li částka uhrazena včas, poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku zrušit.
6. Platnost balíčků, termíny a storno
6.1. Délka poskytování a rozsah zakoupených služeb (např. počet lekcí v balíčku) jsou uvedeny u každé konkrétní nabídky.
6.2. Časová platnost balíčku (např. 3 měsíce od zakoupení) se vztahuje pouze na balíčky, u nichž je výslovně uvedena garance vrácení peněz bez udání důvodu. U ostatních balíčků a jednotlivých lekcí není stanovena žádná pevná doba platnosti, pokud není uvedeno jinak v nabídce nebo vzájemně sjednáno.
6.3. Změna/zrušení termínu lekce: nejpozději 72 hodin předem (telefonicky/SMS/rezervací). Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se lekce propadá.
6.4. Připojí-li se zákazník k online lekci se zpožděním, lekce končí v původně plánovaném čase, pokud se strany nedohodnou jinak.
6.5. Lekce se považuje za čerpanou v okamžiku zahájení plánované hodiny. V případě pozdního připojení klienta se lekce považuje za čerpanou v plném rozsahu.
6.6. V případě zrušení lekce z důvodu technické závady nebo jiného problému na straně poskytovatele má zákazník právo na náhradní termín lekce po vzájemné dohodě, nebo – v případě nemožnosti náhrady – na vrácení poměrné části ceny odpovídající neuskutečněné lekci.
6.7. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly uhrazeny, případně po dohodě s klientem jiným způsobem.
7. Technické požadavky a součinnost
7.1. K výuce potřebujete: stabilní internet, mikrofon/kameru, zařízení podporující zvolenou platformu (např. Google Meet).
7.2. Doporučuji otestovat zařízení/připojení před první lekcí. (Doporučení testování je součástí smlouvy.)
7.3. Za výpadky na straně zákazníka (hardware, software, připojení) nenesu odpovědnost; domluvíme-li se, mohu poskytnout krátkou souhrnnou poznámku, ale lekce se neprodlužuje.
8. Odstoupení od smlouvy a jeho výjimky
8.1. Obecně: Spotřebitel může do 14 dnů odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu.
8.2. Služby (lekce): Požádáte-li výslovně o zahájení plnění před uplynutím 14 dnů (např. rezervací prvního termínu), berete na vědomí, že v rozsahu již poskytnutých lekcí právo odstoupit zaniká; u neodčerpaného zbytku se vrací poměrná část.
8.3. Digitální obsah (e-book): Pokud výslovně souhlasíte se zpřístupněním e-booku před uplynutím 14 dnů, právo na odstoupení zaniká podle § 1837 písm. l) OZ.
8.4. Neudělíte-li souhlas dle 8.2/8.3, můžete ve 14denní lhůtě odstoupit e-mailem na mirek.simice@konecneanglicky.cz; peníze (je-li co vracet) vrátím do 14 dnů stejným způsobem (není-li domluveno jinak).
8.5. Pokud by zákazník měl podle zákona právo odstoupit od smlouvy, může tak učinit písemně na e-mail poskytovatele. Na vyžádání mu bude zaslán vzorový formulář pro odstoupení.
9. DOBROVOLNÁ GARANCE VRÁCENÍ PENĚZ
9.1. Garance vrácení peněz je poskytována dobrovolně nad rámec zákonných práv spotřebitele a slouží k vyzkoušení služby bez rizika. Tato garance se vztahuje pouze na balíčky lekcí, u nichž je tato možnost výslovně uvedena na prodejní stránce poskytovatele, a nevztahuje se na jednotlivé lekce ani na ostatní balíčky lekcí, pokud u nich garance není uvedena.
9.2. Zákazník může garanci využít do 3 měsíců od nákupu balíčku. Pokud však v této době absolvuje všechny lekce z daného balíčku, je možné garanci uplatnit nejpozději do 7 dnů od absolvování poslední lekce.
9.3. Žádost o vrácení peněz musí být zaslána na e-mail poskytovatele a musí obsahovat číslo účtu pro vrácení platby nebo kopii vystavené faktury.
9.4. Vrácení částky proběhne nejpozději do 30 dnů od doručení žádosti. Po uplynutí tří měsíců od nákupu nárok na využití garance zaniká, i když zákazník nevyčerpal všechny lekce.
10. Reklamace služeb a podpora
10.1. Za vady služby odpovídám v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem.
10.2. Nejprve mě prosím kontaktujte na mirek.simice@konecneanglicky.cz / +420 604 187 366 – obvykle nabídnu nápravné řešení (náhradní termín, doplňující vysvětlení, přiměřená sleva nebo vrácení poměrné části).
10.3. Stížnosti vyřizuji elektronicky; potvrzení a výsledek vám zašlu e-mailem.
11. Autorská práva
11.1. Všechny materiály (e-book, pracovní listy, nahrávky, cvičení) jsou chráněny autorským právem. Je zakázáno je šířit, upravovat či používat komerčně bez mého výslovného písemného souhlasu.
12. Odpovědnost a její omezení
12.1. Poskytovatel nenese odpovědnost za dočasnou nedostupnost služeb z důvodu technické údržby či výpadků třetích stran.
12.2. Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu dat způsobenou chybou třetí strany.
12.3. Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva spotřebitele.
13. Ochrana osobních údajů a cookies
13.1. Zpracování osobních údajů je popsáno v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na: https://konecneanglicky.cz/gdpr.
15.1. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit; nové znění zveřejní na webu s účinností od uvedeného data. Změna se netýká již uzavřených smluv.
16. Závěrečná ustanovení
16.1. Právní vztahy se řídí právem České republiky.
16.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
16.3. Poskytovatel není vázán žádnými profesními nebo etickými kodexy chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.
16.4. Dozor nad dodržováním povinností podnikatele vykonávají příslušné orgány státní správy, zejména Česká obchodní inspekce, živnostenské úřady a Úřad pro ochranu osobních údajů.
16.5. Smlouvy (objednávky) archivuji v elektronické podobě; nejsou veřejně přístupné.